Dasar Privasi

Dokumen ini terpakai kepada semua laman web, aplikasi, sistem automasi dan perkhidmatan digital yang dibangunkan atau dikendalikan oleh Enermax Resources (No. Pendaftaran 001990554-V) ("kami"), termasuk aplikasi yang disambungkan kepada platform pihak ketiga seperti Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp (termasuk WhatsApp Business Platform / Cloud API), Telegram dan Google (secara kolektif, "Perkhidmatan").

Data yang kami kumpul

• Maklumat yang anda berikan: nama, e-mel, nombor telefon atau mesej apabila anda menghubungi kami atau menggunakan borang.
• Data daripada platform pihak ketiga: apabila anda log masuk atau berinteraksi melalui platform seperti Facebook, kami menerima data yang anda benarkan, contohnya nama dan ID profil, serta Page atau akaun yang anda urus. Bagi Page perniagaan yang diurus melalui Perkhidmatan, kami juga memproses komen dan mesej awam (nama pengirim, ID, teks dan masa).
• WhatsApp Business: bagi perniagaan yang menggunakan WhatsApp Business Platform (Cloud API) melalui Perkhidmatan, kami memproses nombor telefon WhatsApp, nama profil, kandungan mesej (teks dan media), status penghantaran serta rekod persetujuan (opt-in) dan penarikan diri (opt-out).
• Instagram dan Messenger: nama pengguna, ID, komen dan mesej yang dihantar kepada akaun perniagaan yang diurus melalui Perkhidmatan.
• Kandungan pelanggan: dokumen rujukan, gambar dan tetapan perniagaan yang dimuat naik oleh pelanggan atau pentadbir.
• Data teknikal: log pelayan asas (alamat IP, jenis pelayar, masa) untuk keselamatan dan penyelesaian masalah.

Cara data digunakan

• Menyediakan dan menjalankan Perkhidmatan, termasuk membalas komen atau mesej, menerbitkan kandungan yang diluluskan dan menyediakan laporan.
• Mengesahkan identiti dan mengawal akses pengguna.
• Menghubungi anda berkaitan Perkhidmatan atau pertanyaan anda.
• Menambah baik keselamatan dan prestasi sistem.

Kami tidak menjual data peribadi dan tidak menggunakannya untuk pengiklanan pihak ketiga.

WhatsApp Business

• Apabila kami mengurus WhatsApp Business bagi pihak pelanggan perniagaan, pelanggan tersebut ialah pengawal data, dan kami memproses data hanya mengikut arahan mereka.
• Mesej dihantar hanya kepada individu yang telah memberi persetujuan untuk menerima mesej daripada perniagaan berkenaan. Mesej yang dimulakan oleh perniagaan menggunakan templat yang diluluskan oleh Meta.
• Anda boleh berhenti menerima mesej pada bila-bila masa dengan membalas "STOP" atau "BERHENTI". Permintaan ini direkodkan dan dipatuhi.
• Data WhatsApp digunakan hanya untuk berkomunikasi dengan anda bagi pihak perniagaan tersebut, dan tidak dikongsi untuk tujuan lain.
• Kami mematuhi Terma WhatsApp Business, Dasar Pemesejan WhatsApp Business dan Dasar Perdagangan WhatsApp.

Pemproses pihak ketiga

Sesetengah Perkhidmatan menggunakan penyedia luar untuk berfungsi, seperti penyedia AI (Anthropic, OpenAI, Google), pengehosan pelayan dan perkhidmatan notifikasi (Telegram). Data dihantar kepada mereka hanya setakat yang perlu untuk tujuan tersebut dan tertakluk kepada dasar privasi masing-masing.

Penyimpanan dan keselamatan

Data disimpan pada pelayan yang kami kawal. Token akses dan maklumat sensitif disimpan secara bersulit. Data disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuan Perkhidmatan. Contohnya, komen media sosial dan mesej WhatsApp dipadam secara automatik selepas 90 hari, kecuali pelanggan perniagaan memerlukan tempoh lebih lama untuk rekod yang sah. Rekod opt-out disimpan selagi perlu untuk memastikan permintaan anda dipatuhi.

Hak anda

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data anda pada bila-bila masa, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Lihat Arahan Pemadaman Data.

Perubahan

Kami boleh mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Tarikh kemas kini terakhir dinyatakan di bahagian atas halaman.

Hubungi

Enermax Resources · enermax.res@gmail.com · +6019 665 7301